大部分地级市注册了六百多个子公司,在县、乡、镇有两千个办事处,吸纳了十五万销售人员。迅速崛起的三株不仅达到了自身发展的顶峰时刻,更创造了保健品行业史上的记录,其年销售额八十亿的业绩简直无人能及。然而,衰落起来,却也眨眼的事情。”
一九九六年六月,市民“陈伯顺”购买了十瓶三株口服液,服用后引起高蛋白过敏反应,两个月后死亡。
第二年,其子“陈然之”状告三株药业,要求其赔偿经济损失和精神损失共三百万元。到了一九九八年三月三十一日时,当地法院一审判决,三株集团败诉,责成三株药业集团向死者亲属赔偿二十九万八千元,并没收三株非法收入一千万元。
一审过后,许多新闻媒介进行了广泛报道,并更进一步对三株和管理机制进行了深入剖析与探讨,一时间沸沸扬扬,谣言四起。经销商与消费者纷纷退货索赔,三株口服液及其系列产品的销售陷入瘫痪状态。
一九九八年五月,就在三株集团败诉后一个月,该公司申请破产保护的消息便迅速传开。
随着陆逸明的娓娓道来,苏芸谨越发感觉紧张起来。三株这么大一家公司,尚且扛不住公众的口诛笔伐,食锦记这样的小身板,岂不是更扛不住?
自己刚接手食锦记,食锦记就倒了,这让外面的人怎么看?让苏家的人怎么看?让时财将怎么看?
时财将说道:“小明,虽然三株这个例子很能说明问题,但是三株集团出事,那是因为三株口服液喝死了人,我们食锦记的产品都是安全的,可没吃死过人。”
陆逸明微微摇头,说:“虽然这么说很残忍,但死没死人,其实和三株集团的破产并没有什么关系,桉件二审的判罚,也足以证明三株的产品其实没有问题,顶多涉及虚假宣传,欺骗消费者。”
苏芸谨眉头深锁,追问道:“那为什么后来会变成那样?”
陆逸明喟然长叹:“这里涉及到的,其实是企业的危机管理。桉件发生的第一时间,三株管理层并未高度重视,更没有及时处置,最终导致舆论发酵,形成了对三株不利的态势。古话说得好,三人成虎。你的产品没问题,但是抵不住全社会都骂你啊,那你产品卖不出去,公司就得破产,这跟产品本身的质量如何其实都没有关系了。”
陆逸明能够结合时事说出这样一番道理来,着实是让苏芸谨再次刮目相看了。她心中都感慨不已,陆家出了这么个麒麟儿,恐怕崛起为商业豪门已经是板上钉钉的事情了。
就连苏芸微,都对陆逸明刮目相看,附和道:“国外这样的桉例不胜枚举,正如陆逸明所说的那样,这件事其实就是危机管理的问题。”
陆逸明说道:“眼下国内有很多企业根本就不重
请收藏:https://m.bydkw.com
(温馨提示:请关闭畅读或阅读模式,否则内容无法正常显示)